Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements

Veuillez noter : nous n'offrons pas de retours gratuits. Les frais de retour d'un article sont à la charge du client.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception, à condition que le retour respecte les conditions suivantes :

  • Toutes les pièces, tous les composants et l'emballage sont inclus, exactement tels que le produit a été reçu.
  • Le produit est dans son état d'origine, non utilisé. Les dommages causés par une manipulation négligente ne sont pas couverts.
  • Les articles pour lesquels l'hygiène est un facteur doivent être propres avant d'être retournés.

Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés s'il existe des preuves qu'ils ont été utilisés ou endommagés au-delà d'une simple inspection.

Comment effectuer un retour ?

Si votre commande respecte les conditions ci-dessus, envoyez-nous un e-mail à info@beaumontcannes.com en indiquant :

  • Votre numéro de commande
  • La raison du retour
  • Une photo de l'article (s'il est arrivé endommagé ou défectueux)
  • Votre nom complet et votre adresse

Notre équipe vous répondra avec l'adresse de retour correcte. Veuillez attendre de recevoir cette adresse avant de renvoyer quoi que ce soit : ne retournez pas les articles à l'adresse d'expédition figurant sur le colis. En tant que client(e), les frais de retour sont à votre charge.

Remboursements

Une fois vos articles retournés reçus et inspectés, votre retour est traité sous 7 jours ouvrés. Si toutes les conditions sont remplies, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part (à l'exclusion des frais de livraison initiaux), sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision et avons reçu les marchandises.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine. Aucun frais ne vous sera facturé pour le remboursement. Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, il peut s'écouler un peu plus de temps avant que les fonds n'apparaissent sur votre compte.

Modifier ou annuler une commande

Vous pouvez demander une modification ou une annulation de votre commande dans les 12 heures suivant sa validation. Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de préparation ou d'expédition et ne pourra plus être modifiée ni annulée. Dans ce cas, veuillez attendre de recevoir votre colis puis suivre la procédure de retour ci-dessus. Pour toute demande, contactez-nous au plus vite à info@beaumontcannes.com.

Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit légal de rétractation dans les 30 jours suivant la réception des marchandises. Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration claire (par exemple, par e-mail à info@beaumontcannes.com). Les frais de retour des marchandises sont à la charge du client. Cela n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, contactez notre service client avec des photos et une description claire du problème. Si nous confirmons que le défaut est de notre fait, nous organiserons un remplacement sans aucun frais pour vous.

Contact

E-mail : info@beaumontcannes.com
Téléphone : +31 6 15260407
Délai de réponse estimé : sous 24 heures ouvrées

Horaires du service client

Du lundi au vendredi : 9h00 à 18h00 (heure de Paris)
Samedi et dimanche : 10h00 à 17h00 (heure de Paris)

Informations sur l'entreprise

  • Nom de l'entreprise : Beaumont Cannes
  • Adresse commerciale : Rijksweg Noord 9 A, 6102 BM Echt, Pays-Bas
  • Numéro d'enregistrement : 95321403
  • Numéro de TVA : NL005145088B44