Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Chaque commande passe par deux étapes. Le délai de traitement (préparation et expédition de votre colis) est de 1 à 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi. Vient ensuite le délai d'acheminement, de 4 à 9 jours ouvrés, également du lundi au vendredi. Au total, comptez donc un délai estimé de 5 à 12 jours ouvrés entre votre commande et sa réception.
Combien coûte la livraison ?
Bonne nouvelle : la livraison est OFFERTE sur toutes les commandes en France, sans montant minimum d'achat. Le prix que vous voyez est le prix que vous payez, sans frais de port ajoutés.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous confions vos colis à plusieurs transporteurs afin de vous garantir une livraison fiable : Colissimo (La Poste), Mondial Relay, Chronopost et DPD. Le transporteur peut varier selon votre commande et votre adresse de livraison.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevez toutes les informations nécessaires pour suivre son acheminement auprès du transporteur concerné. Pour toute question sur le suivi de votre commande, notre service client reste à votre disposition par e-mail à info@beaumontcannes.com ou par téléphone au +33 7 45 75 15 31.
Y a-t-il une heure limite pour commander ?
Oui. Pour un traitement plus rapide de votre commande, pensez à la passer avant 16h00 (heure de Paris). Les commandes sont ensuite préparées durant les jours ouvrés, du lundi au vendredi.
Quelles zones sont desservies ?
Nous livrons vos commandes en France, avec la livraison offerte sur l'ensemble de vos achats. Nos différents transporteurs nous permettent de vous acheminer votre colis dans les meilleures conditions.
Comment effectuer un retour ou un échange ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Pour organiser un retour ou un échange, il vous suffit de contacter notre service client par e-mail à info@beaumontcannes.com ou par téléphone au +33 7 45 75 15 31, et nous vous guiderons pas à pas dans la procédure.
Quel est le délai de remboursement ?
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 14 jours. Le montant est crédité directement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande d'origine.
Quels moyens de paiement acceptez-vous et le paiement est-il sécurisé ?
Vous pouvez régler vos achats avec Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et Google Pay. Ces solutions de paiement reconnues vous permettent de finaliser votre commande en toute confiance.
Comment bien choisir ma taille ?
Pour vous aider à sélectionner la taille la plus adaptée, nous vous recommandons de consulter les informations disponibles sur chaque fiche produit. Si vous avez le moindre doute, notre service client reste à votre écoute pour vous conseiller par e-mail ou par téléphone.
Comment entretenir mes vêtements ?
Pour préserver la qualité et la longévité de vos pièces, nous vous invitons à suivre les indications figurant sur l'étiquette d'entretien de chaque article. En cas de question spécifique, n'hésitez pas à contacter notre équipe.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous préparons vos commandes rapidement afin de vous les expédier dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous au plus vite à info@beaumontcannes.com ou au +33 7 45 75 15 31. Nous ferons notre possible pour intervenir avant que votre colis ne soit traité (traitement sous 1 à 3 jours ouvrés).
Comment nous joindre ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 18h00 (heure de Paris). Vous pouvez nous écrire à info@beaumontcannes.com, avec une réponse assurée sous 24 heures, ou nous appeler au +33 7 45 75 15 31. Vous pouvez également nous adresser un courrier au 64 rue Bonneterie, 12100 Millau, France.